La Policía Municipal inaugura Oficina de Mediación Comunitaria para resolver disputas entre vecinos.

En Pamplona, la Policía Municipal ha lanzado un innovador servicio ciudadano enfocado en resolver disputas entre vecinos que puedan surgir en la comunidad. Se trata de una Oficina de Mediación Comunitaria que abordará problemas de convivencia, ruidos, olores, obras, salubridad, mascotas y uso de espacios públicos, entre otros temas.

El concejal de Seguridad y Convivencia Ciudadana, Endika Alonso, y el responsable de la Oficina de Mediación Comunitaria, Íñigo Pelarda, presentaron esta iniciativa en una rueda de prensa conjunta junto al concejal de Gobierno Estratégico, Urbanismo, Vivienda y Agenda 2030, Joxe Abaurrea.

Este nuevo recurso, que es gratuito, tiene como objetivo "facilitar la resolución de conflictos de manera consensuada y voluntaria, evitando procedimientos legales que puedan ser costosos y demorados", según explicó Alonso.

La Oficina estará ubicada temporalmente en la calle Irunlarrea, número 17 A, bajo, y será atendida por agentes del grupo de Policía Comunitaria que han recibido formación específica para este fin.

Estos agentes se desempeñarán como mediadores, escuchando a todas las partes involucradas en un conflicto de manera imparcial y buscando un acuerdo aceptable para todos.

Alonso enfatizó la importancia de que las partes involucradas acudan a este servicio de manera voluntaria para que sea efectivo, destacando que se trata de una experiencia piloto que se basa en los principios de neutralidad, imparcialidad y confidencialidad.

Pelarda señaló que esta medida busca prevenir situaciones conflictivas y promover una convivencia pacífica a través del diálogo y la cohesión social.

Para acceder a este servicio, se podrá contactar con la Policía Comunitaria de cada barrio o solicitar mediación directamente a través del Ayuntamiento o la jefatura de Policía Municipal. Además, otras áreas municipales podrán derivar personas a la oficina si lo consideran necesario.

Una vez evaluado cada caso, se determinará si es idóneo para la mediación o si debe resolver por vías legales. En el caso de la mediación, se asignará a una pareja de agentes de Policía Comunitaria para actuar como instructores del proceso.

Después de recopilar información y reunirse con todas las partes involucradas, se programarán sesiones conjuntas para ayudar a llegar a acuerdos y soluciones. Los acuerdos finales serán firmados por todas las partes, con seguimiento para garantizar su cumplimiento.

Para apoyar este servicio, se ha creado un Equipo de Mediación Policial y Convivencia dentro de la Policía Municipal, con agentes especializados en mediación y convivencia. Se espera contar con entre cinco y seis agentes destinados a la Oficina de Mediación, flexible según la demanda.

Para dar a conocer la oficina, se realizará una sesión informativa abierta al público el próximo martes en el Palacio del Condestable, dirigida a la ciudadanía en general y a profesionales y entidades dedicadas a la mediación y la seguridad.

Esta iniciativa cuenta con la participación de diversos expertos en mediación, destacando la importancia del diálogo y la resolución pacífica de conflictos en la comunidad.