PAMPLONA, 11 de febrero. El número de llamadas al servicio de emergencias 112 en Navarra ha alcanzado cifras récord en 2025, con más de 670.000 llamadas registradas, lo que equivale a un promedio diario de 1.836. Este incremento del 2,6% en comparación con el año anterior refleja un crecimiento en la actividad de este vital servicio.

El volumen de incidentes atendidos también ha mostrado un notable aumento, con un total de 322.778 casos gestionados durante el pasado año, marcando un incremento cercano al 5% respecto a las 307.592 incidencias del 2024. Es importante señalar que el 82,81% de estas emergencias fueron situaciones relacionadas con la salud.

Con motivo del Día Europeo del teléfono único de emergencias 112, celebrado cada 11 de febrero, el Gobierno de Navarra ha llevado a cabo un emotivo acto. En esta ocasión, se ha destacado la valentía de un joven de 10 años, William Arthur, quien realizó una llamada crucial en una situación de emergencia en su hogar.

El 5 de febrero, William alertó al 112 tras presenciar el desmayo y caída de su madre. Inmediatamente, se movilizó un equipo del Servicio de Bomberos de Navarra, así como una ambulancia de Soporte Vital Avanzado y efectivos de la Policía Municipal de Pamplona. Tras la intervención, se descubrió que la causa del desmayo era una fuga de gas.

El Ejecutivo foral ha querido reconocer la actuación de William, a quien se le atribuye "valentía y serenidad" en un momento crítico. Salvador Díez, director general de Interior, destacó su habilidad para contactar con el número correcto y su colaboración con los servicios de emergencia, lo que resultó determinante para la salud de su madre y para su propia seguridad. En agradecimiento, se le obsequió con regalos relacionados con el 112.

Díez subrayó la importancia de enseñar desde una edad temprana cómo utilizar el 112, de modo que los niños estén preparados para actuar en situaciones de emergencia. En este sentido, se han distribuido trípticos informativos en escuelas de la región, presentando de manera sencilla cómo recordar este número crucial para la seguridad.

Durante el evento, el director general expresó su gratitud hacia todos los profesionales que intervienen en situaciones de emergencia, en especial hacia el personal de Protección Civil y Emergencias, así como a los operadores del 112, quienes gestionan un elevado volumen de llamadas, muchas de las cuales requieren una atención especial. Esta dedicación contribuye a que Navarra sea una comunidad más segura y bien preparada para abordar emergencias.

Díez también hizo hincapié en la importancia de una adecuada coordinación entre los diferentes servicios que responden a emergencias, y mencionó los esfuerzos continuos desde la Dirección General de Interior para fomentar un flujo de información eficaz y un despliegue coordinado de recursos en estas situaciones críticas.

Por su parte, el director del Servicio de Emergencias, Prevención y Protección Civil, José Joaquín Pascual, presentó los datos del Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra para 2025. En total, se realizaron 670.361 llamadas, mostrando un incremento del 2,6% respecto al año anterior. Además, 322.778 incidentes fueron gestionados, con el 82,81% correspondiendo a urgencias sanitarias. En total, se activaron 264.850 recursos, de los cuales un 56,85% fueron de atención primaria, un 15,35% de la Policía Foral y un 14,96% de ambulancias de Soporte Vital Básico, marcando un aumento considerable en comparación con 2024.