El Ayuntamiento de Pamplona se ha movilizado para ofrecer asistencia a diez familias que han sufrido la devastación de incendios en sus hogares, ocurridos en las comunidades de Buztintxuri y Rochapea. Muchas de estas familias, especialmente aquellas con niños, han requerido el respaldo del Área de Acción Social para asegurar su alojamiento y alimentación, en medio de las dificultades que han surgido tras los incendios y las limitaciones de las pólizas de seguro.

El siniestro en el edificio de Buztintxuri, que tuvo lugar el 28 de octubre de 2025, causó estragos en las viviendas de tres familias que compartían el mismo rellano. En un principio, los afectados fueron acogidos en habitaciones por vecinos solidarios, pero posteriormente buscaron la ayuda del Ayuntamiento, que les proporcionó alojamiento temporal en un hotel y se ocupó de su manutención. Además de estas medidas tangibles, el Consistorio ha estado trabajando en el apoyo emocional de las familias, un aspecto que se ha destacado en los informes oficiales. Los gastos derivados de esta asistencia serán reclamados a las aseguradoras correspondientes.

En Rochapea, el incendio que se desató el 26 de noviembre afectó completamente a un edificio, obligando a la intervención de la Unidad de Barrio para atender a siete familias. Tres de estas familias, compuestas por un total de 16 personas, están siendo hospedadas en hoteles mientras buscan un nuevo hogar en alquiler. Otras han optado por quedarse con familiares, y dos de ellas han logrado encontrar un arrendamiento, aunque con parte de los costos cubiertos por sus seguros.

A pesar de los esfuerzos, varias familias afectadas en Rochapea todavía no han podido regresar a sus hogares, ya que no hay una fecha definida para el desescombro del edificio. Sin embargo, han tenido la oportunidad de ingresar a las instalaciones, acompañadas, para recuperar pertenencias y objetos personales. Las viviendas dañadas se encuentran en la avenida de Marcelo Celayeta, específicamente en los números 100, 102 y 104, así como en los números 15, 17 y 19 de la calle Vidángoz.

La Oficina de Atención a las Víctimas de la Policía Municipal de Pamplona ha brindado atención individualizada a todas las familias afectadas, manteniéndolas informadas sobre la evolución de la situación. Para garantizar la seguridad, la Policía Municipal ha intensificado la vigilancia en el área, especialmente durante la noche, para prevenir cualquier intrusión en el edificio, que se encuentra clausurado hasta que se realicen las labores de desescombro.

En un esfuerzo por consolidar el apoyo institucional, la tenienta de alcalde Garbiñe Bueno Zabalza, junto con el concejal de Seguridad y Convivencia Ciudadana, Endika Alonso Irisarri, se reunieron con representantes de las familias perjudicadas. En este encuentro, se les hizo llegar el respaldo del Ayuntamiento y se discutieron las acciones emprendidas hasta el momento, así como se ofreció asistencia en todas aquellas áreas competencia del Consistorio.