El Plan de Eficiencia Administrativa puesto en marcha por el Ayuntamiento de Pamplona para reducir los tiempos de tramitación de licencias en el área de Urbanismo ha sido presentado este lunes en una rueda de prensa por el concejal del área de Gobierno Estratégico, Urbanismo, Vivienda y Agenda 2030, Joxe Abaurrea.

El objetivo principal de este plan es agilizar los plazos de las licencias de obra y las declaraciones responsables, con el fin de incrementar la satisfacción de los solicitantes y optimizar el ambiente de trabajo del personal técnico.

El plan, que se inició en junio de 2024, tiene una duración prevista de 18 meses y se basa en buenas prácticas implementadas en otras ciudades como Palma de Mallorca, Madrid, Córdoba y Sevilla.

El punto clave del plan para Pamplona es reducir los tiempos medios de tramitación y disminuir a la mitad la carga de expedientes en proceso por técnico responsable, mediante acciones en siete ámbitos principales, como el refuerzo de personal, la digitalización de procedimientos, la simplificación de trámites y la colaboración con entidades externas.

Desde el Ayuntamiento se ha detectado una acumulación de expedientes que generaba retrasos en la resolución de licencias, y se han identificado causas como la falta de previsión en la dotación de personal técnico y la escasez de recursos en la fase de control posterior.

Para abordar esta situación, se ha procedido a reforzar el personal, contratando arquitectos superiores y cubriendo plazas vacías de técnicos para descongestionar el volumen de expedientes. También se han redistribuido funciones a nivel interno y se ha creado una bolsa de arquitectos para agilizar los trámites.

En cuanto a la digitalización y automatización de procedimientos, se prevé la tramitación online integral para diciembre de 2025, así como la implementación de un sistema de cita previa telemática y la mejora de la accesibilidad web.

Además, se han revisado los procedimientos administrativos, suprimiendo informes innecesarios y creando plantillas que dan coherencia a la gestión de expedientes. También se está trabajando en unificar criterios técnicos y legales en una guía y en establecer un proceso de actualización de normativas urbanísticas.

El Plan de Eficiencia Administrativa para el área de Urbanismo contempla alianzas con entidades estratégicas y colegios profesionales para optimizar los trámites urbanísticos y reforzar el intercambio de buenas prácticas.

En definitiva, se busca mejorar la eficiencia en la tramitación de licencias en Pamplona mediante la implementación de medidas que contribuyan a agilizar los plazos, reducir la carga de trabajo del personal técnico y optimizar los procesos administrativos, con el objetivo de generar una situación óptima tanto en el presente como en el futuro.