En un movimiento hacia la mejora del medio ambiente y la sostenibilidad, el Ayuntamiento de Pamplona ha decidido aventurarse en un nuevo contrato para optimizar el mantenimiento de su Zona de Bajas Emisiones (ZBE). Esta acción busca expandir las capacidades del sistema de gestión integral, que ha enfrentado diversas dificultades desde su implementación hace un año y medio.

Desde el inicio del periodo de garantía, se han evidenciado problemas significativos. Según la administración municipal, se han registrado faltas que han resultado en 148 días sin la transmisión de datos de las cámaras que controlan el acceso a la ZBE, lo cual equivale a un 19,1% del tiempo total de funcionamiento de este sistema.

Durante los plazos críticos, no se logró captar información de las cámaras en varias ocasiones: entre el 18 de abril y el 23 de mayo de 2024, por 36 días; desde el 20 de agosto hasta el 4 de noviembre de 2024, por 77 días; y entre el 10 de enero y el 13 de febrero de 2025, lo que contribuye a una preocupante falta de datos.

Como resultado de estas "incidencias", ANIMSA, la empresa pública que gestiona la licitación, ha decidido iniciar un proceso sancionador contra la empresa que ganó el contrato para el sistema, además de retener parte de la fianza como medida cautelar.

El mantenimiento y la garantía de este sistema ha estado activo durante un año y medio, con un compromiso de cinco años. El nuevo contrato tiene como objetivo subsanar las deficiencias que la propuesta actual de la UTE no ha podido afrontar adecuadamente.

En el marco del mantenimiento, se establecerán múltiples compromisos que incluyen la supervisión constante de la Plataforma ZBE de Pamplona, mantenimiento correctivo, así como la sustitución de cualquier componente hardware que falle, junto con la gestión de licencias y un stock disponible.

La UTE, durante el periodo de garantía de cinco años, proporcionará apoyo técnico, asesoría y capacitación, además de realizar chequeos semanales del software para asegurar un funcionamiento óptimo de la plataforma. La atención a quejas y dudas se ofrecerá de lunes a viernes, en horarios laborales.

El tiempo de respuesta para resolver incidencias se fijará en 48 horas durante los días laborables. Para problemas reportados los viernes, se ampliará a 73 horas, siendo atendidos el lunes siguiente. La resolución de las incidencias dependerá de la rapidez con la que respondan los fabricantes de los equipos utilizados.