PAMPLONA, 22 de noviembre. La comunidad autónoma de Navarra ha llevado su innovador enfoque en la humanización de la atención sanitaria hasta México, donde ha sido reconocida como un ejemplo a seguir a nivel nacional. Durante su participación en el II Congreso de Salud y Bienestar, que se celebra en Toluca del 17 al 23 de noviembre, Geno Ochando, directora del Servicio de Humanización del Departamento de Salud, destacó el compromiso de Navarra con la humanización desde la creación de su estrategia en 2018.

Este congreso, organizado por la Secretaría de Salud y el Instituto de Salud del Estado de México, ha reunido a cerca de 5,000 participantes de diversas naciones. Ochando tuvo la oportunidad de estar en el panel sobre 'Humanización de la Atención a la Salud', donde enfatizó que promover un enfoque más humano en la sanidad requiere un sólido compromiso institucional. Este compromiso se traduce en la formación de comités en distintas áreas y en la asignación de presupuestos que respalden las mejores prácticas en salud.

El Ejecutivo foral ha delineado su Estrategia de Humanización del Sistema Sanitario Público de Navarra para el periodo 2024-2028, que busca garantizar que la atención sanitaria respete la dignidad de cada persona y tenga en cuenta sus necesidades y deseos. En este contexto, se han implementado varias iniciativas al año, destacando entre ellas el certificado HUMAN-AA, que permite a pacientes con trastornos conductuales recibir atención prioritaria en consultas y urgencias. Desde su introducción en abril, se han proporcionado 469 certificados a personas con diversas discapacidades y condiciones asociadas.

En su intervención, Ochando subrayó la relevancia de la accesibilidad universal dentro de esta estrategia, que no solo beneficia a personas con discapacidades, sino también a cualquier individuo en distintas etapas de su vida. Entre las acciones mencionadas se encuentran la elaboración de materiales accesibles, la mejora de la señalización en espacios de atención médica y la adecuación de instalaciones para pacientes ostomizados, junto con recursos como el "Botiquín de Inclusividad".

El gobierno de Navarra también destacó su liderazgo en materia de Documentos de Voluntades Anticipadas, con un total de 3,061 registrados entre enero y julio de 2025, siendo el 30,54% de estos documentos completados por personas de entre 66 y 75 años. Navarra lidera la estadística nacional en esta área, con una tasa de 35,67 por cada mil habitantes, muy superior a la media estatal de 12,81. Desde 2003, un total de 25,849 ciudadanos han redactado su documento en la comunidad.

El Documento de Voluntades Anticipadas es una herramienta accesible diseñada para que cualquier persona pueda expresar sus deseos sobre el tipo de atención médica que desea recibir en caso de no poder comunicarlo en el futuro.

Ochando también abordó durante el congreso las iniciativas de participación ciudadana en la estrategia de humanización, abordando la importancia de fortalecer la relación entre asociaciones del ámbito de la salud y entidades relacionadas con la discapacidad. Esto incluye promover la visibilidad de sus buenas prácticas y fomentar la implicación de la ciudadanía en la formulación y evaluación de políticas de salud en Navarra.

Como ejemplo de participación activa de los profesionales, se mencionó la Jornada de Buenas Prácticas 'El valor de lo invisible', en la cual se presentan prácticas significativas en humanización del Servicio Navarro de Salud - Osasunbidea. Esta iniciativa busca reconocer el trabajo de los profesionales y fomentar una cultura organizativa más saludable y colaborativa.

Por último, Ochando hizo hincapié en la relevancia de la formación, mencionando la Microcredencial universitaria 'Humanizar la atención en salud' que ofrece la Universidad Pública de Navarra en colaboración con el Departamento de Salud. Hasta la fecha, cerca de 100 profesionales han participado en esta formación, reafirmando el compromiso de Navarra con una atención sanitaria cada vez más humana y centrada en la persona.