La Oficina de Atención Ciudadana de Navarra asiste a 4,500 personas en su año inaugural.

Desde su lanzamiento hace un año, la Oficina Móvil de Atención Ciudadana del Gobierno de Navarra ha logrado atender a cerca de 4.500 personas, recorriendo alrededor de 60 localidades en esta Comunidad foral.

Este innovador programa, diseñado especialmente para localidades con menos de 20.000 habitantes, se ha convertido en una pieza crucial para democratizar el acceso a servicios públicos en áreas rurales, promoviendo una Administración más accesible, cercana e inclusiva.

El vicepresidente primero y consejero de Presidencia e Igualdad, Javier Remírez, ha visitado recientemente Roncal, donde se celebra esta semana el primer aniversario de la Oficina Móvil. En su visita, Remírez subrayó que este servicio itinerante representa el compromiso del Gobierno de Navarra por una cohesión territorial efectiva y la igualdad de oportunidades, sin importar el lugar donde se viva.

Durante su recorrido, enfatizó que la Oficina Móvil es fundamental para cerrar la brecha territorial y digital, facilitando la interacción con la Administración pública y asegurando que los servicios básicos lleguen a cada rincón de Navarra.

En la visita, estuvo acompañado por figuras destacadas en la gestión pública, como Joseba Asiain, director general de Presidencia, Amparo Viñuales, presidenta de la Junta General del Valle de Roncal y alcaldesa de la localidad, y otros representantes de NASERTIC, la sociedad pública encargada de este servicio.

En su primer año, esta oficina ha atendido a 4.500 ciudadanos, donde se ha observado una participación equitativa entre géneros: 2.542 mujeres y 1.958 hombres. Además, abarca todas las edades, desde los más jóvenes hasta los mayores, reflejando una accesibilidad real para toda la población.

Los servicios prestados han sido variados, con un total de 5.941 gestiones realizadas. Entre ellas, se han resaltado 1.203 asistencias para la habilitación de certificados digitales y 2.054 solicitudes de información, lo cual evidencia la necesidad de estos servicios en las zonas rurales.

Este esfuerzo se inserta dentro del I Plan de Acción para la Alianza de Gobierno Abierto del Gobierno de Navarra, que busca transformar la relación de la ciudadanía con sus instituciones.

Además de atender consultas generales, la Oficina ha colaborado con diversas entidades, como la Dirección General de Vivienda y el Servicio Navarro de Empleo, para ofrecer asesoría especializada en temas cruciales como empleo y vivienda, reflejando así un enfoque integral en el bienestar de los ciudadanos.

En los próximos meses, la Oficina Móvil ampliará sus servicios para incluir la campaña de la Renta de la Hacienda Foral de Navarra. Esta iniciativa piloto comenzará en Sangüesa y se desplaza posteriormente a otras localidades, garantizando que los vecinos puedan gestionar sus asuntos tributarios sin complicaciones.

El diseño de la Oficina Móvil también se ha contemplado para ser completamente accesible, incorporando recursos como bucles de inducción magnética y plataformas para personas con movilidad reducida, asegurando que ningún ciudadano quede excluido de su atención.

Las valoraciones de quienes han utilizado el servicio son notablemente altas, alcanzando una puntuación promedio de 4,8 sobre 5, donde se destaca la cercanía y la facilidad de atención como los aspectos más valorados por los usuarios, principalmente entre la población mayor.

Los municipios también se han expresado favorablemente sobre esta iniciativa, otorgando un 9,3 sobre 10 en su evaluación del servicio, reflejando la satisfacción tanto en la gestión logística como en la atención brindada a sus ciudadanos. La intención es clara: promover la cercanía y la accesibilidad de los servicios públicos en cada rincón de Navarra.

Con este primer año de éxitos, la Oficina Móvil se consolida como una herramienta vital para reforzar el vínculo entre la ciudadanía y su Administración, y su recorrido por diferentes localidades continuará durante el año 2026, reafirmando el compromiso del Gobierno foral por una Navarra más conectada y equitativa.

Las localidades alcanzadas por la Oficina Móvil en su primer año incluyen, entre otras, Abaurrea Alta y Baja, Ablitas, Aoiz, Argüedas y Villava, demostrando que la atención ciudadana está al alcance de todos en la región.